近年來，許多公司都將重點放在了解客戶和消費者的需求上。我們看到杭州品牌設(shè)計公司投資于開發(fā)客戶洞察力作為創(chuàng)新靈感的主要來源，并采用設(shè)計思維等技術(shù)，采用以客戶為中心的方法來識別問題和設(shè)計創(chuàng)新解決方案。但是這種以客戶為中心的做法是否足以讓公司實現(xiàn)他們所尋求的創(chuàng)新績效？我們是否可以添加其他成分來推動更高的創(chuàng)新績效？

識別更深層次的需求

我們大力倡導客戶洞察力以及設(shè)計思維背后的具體原則，并在與客戶的交往中實踐它。杭州品牌設(shè)計公司利用對客戶未明確、未滿足的需求的洞察力來定義新的商業(yè)機會，制定突破性戰(zhàn)略和管理創(chuàng)新。在開發(fā)這些洞察力時，詢問您的客戶他們想要什么將提供有價值的線索，但也可以引導我們專注于漸進式改進，如著名的亨利福特名言所示；“如果我問我的客戶他們想要什么，他們會說一匹更快的馬。”，亨利福特

為了了解我們的客戶，我們需要超越顯而易見的事物，繼續(xù)探究消費者行為方式的原因，找出推動他們做出決定的更深層動機。圍繞客戶的需求詢問有關(guān)背景的問題將揭示客戶試圖解決的真正問題，并擴大您可以為他們提供的選擇范圍。

偉大的想法從何而來？我們?nèi)绾螛?gòu)思和識別作為開發(fā)有吸引力的商業(yè)概念的起點的想法？僅僅是偶然的機會，一個有啟發(fā)性的時刻，還是非常有創(chuàng)造力的人的結(jié)果？

想法從何而來在史蒂夫約翰遜的著作《好主意從何而來》中，杭州品牌設(shè)計公司講述了英國咖啡館以及它們?nèi)绾卧?17 世紀后期成為新思想和創(chuàng)新的沃土。經(jīng)常光顧這些咖啡館的參觀者彼此分享了他們的觀點、見解和想法。他的故事的關(guān)鍵在于，想法是“輸入多樣性”的結(jié)果，因為參觀者都有不同的背景、專業(yè)知識和經(jīng)驗，可以相互分享。

企業(yè)家如何看待世界

有很多例子展示了如何通過結(jié)合各種見解來激發(fā)創(chuàng)意，包括更深入地了解客戶或消費者問題。杭州品牌設(shè)計公司和創(chuàng)新者有能力通過觀察他們周圍的外部世界來“連接點”。他們結(jié)合趨勢、其他行業(yè)的示例、洞察對客戶最重要的東西，并且不怕質(zhì)疑和挑戰(zhàn)普遍接受的東西。當我們研究成功的企業(yè)是如何開始的時，這種行為就會變得很明顯。在歸還租借的 DVD 時必須支付滯納金，這讓他感到沮喪。但他只是在參觀當?shù)氐慕∩矸坎@得靈感將他們的訂閱模式應(yīng)用到視頻租賃業(yè)務(wù)時才產(chǎn)生了創(chuàng)建 Netflix 的想法。他將客戶洞察力（挫敗感）與一個類比，即健身房訂閱模式相結(jié)合。

這意味著隨著電池技術(shù)的改進，駕駛性能將會提高并且變得更加實惠，并且您可以在不必擁有所有制造能力的情況下創(chuàng)辦一家汽車公司。

TESLA 還挑戰(zhàn)了汽車行業(yè)的傳統(tǒng)。杭州品牌設(shè)計公司決定直接銷售，而不是依賴經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。由于創(chuàng)始人來自硅谷，他們自然而然地利用信息技術(shù)通過無線軟件更新而不是硬件更改來不斷升級和改變汽車的性能。

在這兩個示例中，客戶都處于中心位置，但是當不同類型的見解結(jié)合在一起時，就會形成想法。創(chuàng)新者和企業(yè)家共享的這種內(nèi)在技能是許多新的和創(chuàng)新企業(yè)成功的重要貢獻者。在 Strategos，我們相信組織中的人們有可能采取類似的行為，并通過我們稱為“發(fā)現(xiàn)”的過程產(chǎn)生令人信服和鼓舞人心的見解。

發(fā)現(xiàn) - 開發(fā)激發(fā)戰(zhàn)略和創(chuàng)新的洞察力

基本上，我們與客戶的每一次互動都會以某種形式或形式的“發(fā)現(xiàn)”開始。杭州品牌設(shè)計公司將產(chǎn)生靈感和洞察力，作為我們可以在產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式和戰(zhàn)略方面構(gòu)思創(chuàng)新的平臺。我們從兩個非常重要的角度來處理發(fā)現(xiàn)，并幫助團隊通過一組“鏡頭”發(fā)展他們的洞察力。

• 客戶/消費者——識別驅(qū)動他們行為的更深層次的需求

• 不連續(xù)性——揭示趨勢組合如何導致“不連續(xù)性”或可能影響我們行業(yè)的巨大變化

• 類比——我們將其他行業(yè)的現(xiàn)有知識應(yīng)用于我們的業(yè)務(wù)環(huán)境和情況，以產(chǎn)生新的想法。

• 行業(yè)地圖——直接和間接競爭對手的競爭維度的可視化發(fā)現(xiàn)潛在的盲點和替代競爭方式

• 技術(shù)屬性——了解技術(shù)可以解決的屬性或工作，并探索如何在我們的環(huán)境中應(yīng)用這些屬性或以產(chǎn)生新的或改進的解決方案的方式。

  
  

識別你的優(yōu)勢和弱點

正統(tǒng)觀念——企業(yè)受到對其產(chǎn)品、市場或行業(yè)的根深蒂固的慣例或信念的支配和指導。這些信念可能成為自我強加的界限，“定義游戲規(guī)則”，可能使我們對新興的商業(yè)機會視而不見。核心競爭力[1] – 識別貴公司的獨特能力，即您知道如何比任何人做得更好，為差異化、杠桿和機會開發(fā)提供平臺。

開發(fā)專有視圖

企業(yè)家和創(chuàng)新者發(fā)展他們的專有觀點，你也應(yīng)該如此。創(chuàng)新不僅僅是根據(jù)報告、專家或研究機構(gòu)的公開信息采取行動。這將導致產(chǎn)品、商業(yè)模式和戰(zhàn)略的“趨同”或相似。當然，杭州品牌設(shè)計公司可以從這些來源獲得信息，但要激發(fā)獨特的靈感，我們需要將這些信息綜合成專有的洞察力，即我們自己的觀點和結(jié)論。

投資于發(fā)展這些基礎(chǔ)知識也會在許多其他方面幫助你。它提供了事實和數(shù)據(jù)來支持投資特定想法的理由，特別是如果這些想法“對世界來說是新的”。這些見解還可以幫助您識別推動小型實驗學習議程的風險和不確定性。

推動創(chuàng)新績效

了解客戶是關(guān)鍵，但要推動杭州品牌設(shè)計公司更高水平的創(chuàng)新績效，需要更廣泛的洞察力。發(fā)現(xiàn)是發(fā)散和收斂、探索和調(diào)查的深思熟慮的過程。這些知識的綜合將導致令人信服的見解，我們可以將其用作靈感和激勵，以成功地進行創(chuàng)新和制定戰(zhàn)略。