杭州vi設(shè)計(jì)公司和一些朋友出去吃早餐。我們有八個(gè)人，所以我們需要將兩個(gè)桌子放在一起。餐廳很擁擠。女主人指著一張桌子，并說(shuō)當(dāng)那個(gè)聚會(huì)起床時(shí)，我們可以把他們的桌子和桌子放在旁邊，這是空的。看來(lái)他們的早餐快要結(jié)束了，但我們不知道那會(huì)持續(xù)多久。

我注意到在被占用的桌子的另一側(cè)還有另一個(gè)空桌子。好像有足夠的空間可以將桌子移到她為我們拿著的空桌子上。杭州vi設(shè)計(jì)公司問(wèn)她是否可以那樣做。她的回答是：“不，我們不能。該表具有不同的服務(wù)器，我不確定如何劃分技巧。”有趣的答案-她不確定服務(wù)器如何劃分技巧……。將它們一分為二怎么辦？不，那太容易了。我很驚訝。盡管我很欣賞她的誠(chéng)實(shí)回應(yīng)，但似乎她對(duì)如何在員工之間分配小費(fèi)而不是照顧客戶更感興趣。我對(duì)自己想：“我可能不需要聽那句話。”

我沒有開餐廳，也許這是一個(gè)比我看到的問(wèn)題小的問(wèn)題，但是常識(shí)決定了兩件事。首先，讓服務(wù)器解決問(wèn)題。其次，照顧好客戶并移動(dòng)桌子。關(guān)于在香腸工廠中如何制作香腸，有句古話。杭州vi設(shè)計(jì)公司可能喜歡香腸，但是當(dāng)您發(fā)現(xiàn)香腸的制作方法時(shí)，您可能再也不想吃了。這讓我想起了香腸工廠的隱喻。我喜歡答案的誠(chéng)實(shí)性，但不喜歡答案的內(nèi)容，即使這是準(zhǔn)確的解釋。

杭州vi設(shè)計(jì)公司員工在某些方面絕對(duì)不能對(duì)客戶說(shuō)。他們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)不該說(shuō)的話？訓(xùn)練。但是，培訓(xùn)的真正目的不是要教員工有關(guān)與客戶共享或不共享的特定內(nèi)容。這是在教導(dǎo)常識(shí)，即您不應(yīng)說(shuō)任何對(duì)客戶不友好的事情。說(shuō)話前先想想。

我想起了我今年早些時(shí)候?qū)懙年P(guān)于卡梅隆·米切爾的文章。他的簽名諺語(yǔ)是：“ 是的，答案是。有什么問(wèn)題嗎？” 他認(rèn)為“ 是”是一種態(tài)度，而不僅僅是一種回應(yīng)。他知道有時(shí)候您不能說(shuō)“ 是”，這就是杭州vi設(shè)計(jì)公司想出讓客戶滿意的創(chuàng)造性解決方案的時(shí)候。什么，你不這樣做是說(shuō)沒有，并給客戶一個(gè)答案是相反以客戶為中心。請(qǐng)記住，您必須不斷培訓(xùn)您的員工（以及您自己），以保持以客戶為中心和對(duì)客戶友好。