在深入研究客戶關(guān)系管理 (CRM) 平臺(tái)集成項(xiàng)目之前，需要采取的一個(gè)步驟是數(shù)據(jù)清理這一始終重要但又有些可怕的任務(wù)。盡管很多時(shí)候這個(gè)待辦事項(xiàng)被跳過(guò)、忽略甚至匆忙——因此做得很差——如果杭州品牌vi設(shè)計(jì)公司想讓你的集成項(xiàng)目順利進(jìn)行（或者如果你只是想讓你的 CRM 數(shù)據(jù)保持干凈），這是必須要做的以便更好地使用）。好消息是數(shù)據(jù)清理永遠(yuǎn)不會(huì)像看起來(lái)那么糟糕，而且好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)通過(guò)跳過(guò)這個(gè)關(guān)鍵步驟來(lái)加快集成項(xiàng)目或任何數(shù)據(jù)分析任務(wù)的誘惑。

什么是數(shù)據(jù)清洗？ 

很簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)清理的目標(biāo)是刪除不正確的數(shù)據(jù)，以便為分析或集成準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。這可能意味著刪除不完整的數(shù)據(jù)、格式不正確的數(shù)據(jù)或重復(fù)的數(shù)據(jù)。

通常，杭州品牌vi設(shè)計(jì)公司應(yīng)該希望刪除不會(huì)幫助您的企業(yè)做出決策的數(shù)據(jù)或不正確的數(shù)據(jù)，因此會(huì)提供不準(zhǔn)確的結(jié)果或更糟——以錯(cuò)誤的方式歪曲決策。

想象一下，如果您的不良數(shù)據(jù)是您的組織做出特定決定的原因。數(shù)據(jù)清理有助于確保使用最佳信息做出決策。最終，干凈的數(shù)據(jù)允許您或您的任何集成工具與您的數(shù)據(jù)交互并準(zhǔn)確有效地找到最佳信息。

數(shù)據(jù)清理時(shí)要記住的 5 件事

1.修復(fù)格式

除了刪除不良數(shù)據(jù)之外，您還應(yīng)該修復(fù)拼寫(xiě)錯(cuò)誤、命名約定和格式問(wèn)題，以便所有數(shù)據(jù)都遵循相同的設(shè)置。這在處理數(shù)值數(shù)據(jù)和使用相同的度量單位時(shí)非常重要。標(biāo)準(zhǔn)化杭州品牌vi設(shè)計(jì)公司的數(shù)據(jù)集將使您能夠輕松比較和對(duì)比結(jié)果。此外，一致的格式可確保您設(shè)置的任何類型的自動(dòng)化都遵循相同的結(jié)構(gòu)。

2. 刪除重復(fù)信息

在編譯大量信息或維護(hù)大型 CRM 時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到重復(fù)問(wèn)題。由于這可能是不可避免的，因此定期分析和刪除重復(fù)數(shù)據(jù)對(duì)于避免數(shù)據(jù)傾斜至關(guān)重要。許多 CRM提供重復(fù)數(shù)據(jù)刪除工具來(lái)分析數(shù)據(jù)，可以幫助您更快地清理數(shù)據(jù)。

3. 處理缺失的字段

數(shù)據(jù)缺失會(huì)導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確。根據(jù)缺失的字段，如果值缺失，杭州品牌vi設(shè)計(jì)公司可能希望從分析中刪除數(shù)據(jù)，或者您可以根據(jù)平均值或可用數(shù)據(jù)輸入缺失值。無(wú)論哪種方式，您都會(huì)面臨數(shù)據(jù)傾斜的風(fēng)險(xiǎn)，如果您經(jīng)常遇到缺失值，則可能值得檢查您的數(shù)據(jù)收集過(guò)程以確保將來(lái)包含這些值。

4. 刪除不需要的信息

談到數(shù)據(jù)，有時(shí)少即是多。如果您有無(wú)關(guān)緊要的聯(lián)系人數(shù)據(jù)，自動(dòng)隨 CRM 一起提供等等，那么您可能是時(shí)候?qū)⑵鋸臄?shù)據(jù)庫(kù)中刪除了——尤其是如果它可能會(huì)扭曲結(jié)果或混淆數(shù)據(jù)分析師的話。

5. 定期驗(yàn)證您的數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)清理并不意味著是一個(gè)一次性的項(xiàng)目。可能需要每季度甚至每月清理一次數(shù)據(jù)，以確保您從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中獲得盡可能最佳的信息。如果您在兩個(gè)系統(tǒng)之間設(shè)置了集成，杭州品牌vi設(shè)計(jì)公司可能還需要在兩端合并工具來(lái)進(jìn)行常規(guī)數(shù)據(jù)清理（例如，名稱和日期格式）。

數(shù)據(jù)清理的 3 個(gè)好處

干凈的數(shù)據(jù)可以讓您的組織審查高質(zhì)量和準(zhǔn)確的信息，這可以更好地指導(dǎo)所有業(yè)務(wù)渠道的決策過(guò)程。清理數(shù)據(jù)的三個(gè)具體好處包括：

• 干凈的數(shù)據(jù)使您能夠準(zhǔn)確、更有效地跨集成工具映射不同的功能。

• 定期清理數(shù)據(jù)可以加快決策速度，因?yàn)閿?shù)據(jù)可以在需要時(shí)立即進(jìn)行分析。

• 持續(xù)清理和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)將使您能夠看到數(shù)據(jù)收集何時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，因此杭州品牌vi設(shè)計(jì)公司可以更快地進(jìn)行修復(fù)以確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并被正確收集。

• 請(qǐng)記住，您的數(shù)據(jù)越干凈，您的集成項(xiàng)目就會(huì)越好，或者您的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)越容易在您的 CRM 中找到他們需要的內(nèi)容以做出更好的業(yè)務(wù)決策。最重要的是，凌亂的數(shù)據(jù)與根本沒(méi)有數(shù)據(jù)一樣糟糕，因此請(qǐng)清理它。