杭州vi設(shè)計(jì)公司營銷專業(yè)人員花費(fèi)大量時(shí)間，金錢，精力和精力來吸引我們網(wǎng)站的訪問量，并將網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)化為新客戶。但是，不管您信不信，電子商務(wù)的客戶保留度可能比客戶獲取更為重要。為什么？有很多原因，但是這里有一些要考慮的要點(diǎn)。首先，現(xiàn)有客戶有60％到70％的機(jī)會進(jìn)行額外購買，而向新潛在客戶進(jìn)行額外銷售的機(jī)會只有5％到20％。

此外，獲得新客戶的費(fèi)用大約是向現(xiàn)有客戶群銷售費(fèi)用的五倍。由于回頭客的價(jià)值是原始購買者的10倍，因此很明顯，杭州vi設(shè)計(jì)公司需要開始投入更多的資源來挽留客戶。您可以使用以下六種策略來保持現(xiàn)有客戶社區(qū)的參與度和忠誠度。

1.一對一地認(rèn)識他們

初創(chuàng)公司創(chuàng)始人收到的最常見建議之一是“做無法擴(kuò)展的事情”。即使這違反直覺，該建議也有很多優(yōu)點(diǎn)。這樣做的主要原因之一是，它使企業(yè)家可以充分了解您的業(yè)務(wù)中有效的和無效的，以便杭州vi設(shè)計(jì)公司以后可以決定如何開始嘗試可擴(kuò)展版本的工作。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，您沒有像實(shí)體零售那樣獲得與客戶觀察和互動的機(jī)會。Cloud Alchemist創(chuàng)始人Trevor Taylor最近對BigCommerce表示，他發(fā)現(xiàn)忠誠度的最大驅(qū)動力之一是手動與客戶聯(lián)系并與他們實(shí)際交談，而不僅僅是與客戶體驗(yàn)有關(guān)。

他說：“我已經(jīng)與人們談?wù)摿艘粋€(gè)新孩子的出生，買了他們的第一套房子以及失業(yè)?！?“這不是您可以偽造的東西，必須是真實(shí)的，但是對開放和與客戶相處的反應(yīng)是不可估量的。”盡管這種活動對于高增長的企業(yè)來說是起步，但它絕對是非常有效的，因?yàn)橐粚σ坏年P(guān)系比匿名的自動消息傳遞更容易留下來。

但是，要以可擴(kuò)展的方式做到這一點(diǎn)，杭州vi設(shè)計(jì)公司可以細(xì)分客戶，并吸引那些具有最高客戶生命周期價(jià)值（CLV）指標(biāo)的客戶，換句話說，那些已經(jīng)在您的商店花費(fèi)最多的客戶。這些人的忠誠度對您作為商人最有價(jià)值。

2.利用用戶生成的內(nèi)容

大多數(shù)對杭州vi設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品具有良好體驗(yàn)的客戶將渴望與同行和社交網(wǎng)絡(luò)分享這個(gè)詞。這些可以采用用戶評論或品牌推薦的形式。

但是，這里的挑戰(zhàn)是促使他們實(shí)際提出該建議。如果客戶不滿意，則與做出正面評價(jià)相比，普通客戶更有可能給出負(fù)面反饋。因此，關(guān)鍵是要提供一個(gè)有利的環(huán)境，以進(jìn)行正面評價(jià)。

3.利用重新定向

重定向是一種廣告方法，可讓杭州vi設(shè)計(jì)公司跟蹤網(wǎng)站訪問者并在他們的整個(gè)瀏覽體驗(yàn)中將他們定位在多個(gè)地方。通過捕獲他們的在線行為，您可以為他們提供高度自定義，相關(guān)且引人入勝的廣告，這些廣告可以將其引導(dǎo)回您的網(wǎng)站。

AdRoll是有效的重新定位平臺的一個(gè)示例，該平臺帶有客戶細(xì)分，地理位置定位和基于意圖的營銷。該解決方案基本上使您能夠根據(jù)客戶活動個(gè)性化每個(gè)消息和印象。該解決方案可與大多數(shù)廣告平臺（包括Google和Facebook）配合使用，確保為臺式機(jī)和移動受眾群體提供良好的覆蓋范圍。借助分析，您還可以很好地掌握重新定位廣告系列的效果。